Regulamin świadczenia usług i sprzedaży online

Sprzedawcą usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej jest:

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz dokonywania rezerwacji i płatności.

• rezerwacje noclegów,
• usługi hotelowe,
• inne usługi oferowane przez hotel.

Płatności za usługi mogą być realizowane poprzez link do płatności przesyłany Klientowi przez Sprzedawcę.

Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem systemu płatności imoje, dostarczanego przez ING Bank Śląski S.A.

Dostępne metody płatności obejmują:

• szybkie przelewy online,
• BLIK,
• karty płatnicze.

Zakres dostępnych metod może zależeć od operatora płatności.

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• dokonania rezerwacji,
• potwierdzenia jej przez hotel,
• dokonania płatności, jeśli jest wymagana.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną zawodowo z zakresem tej działalności.

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.
2. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia może być ograniczone w przypadkach wskazanych przepisami prawa lub warunkami konkretnej oferty.
4. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać odpowiednie oświadczenie na adres e-mail hotelu lub pocztą tradycyjną.

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

Reklamacje można składać:

• mailowo: recepcja@parkhotelbrzeg.pl
• pisemnie na adres siedziby

Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta,
• opis problemu,
• żądanie klienta.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność usług z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Odpowiedzialność obejmuje również przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez przepisy.

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej hotelu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.